湖南普法网讯（通讯员 卢小红）为深入践行以人民为中心的发展思想，落实便民服务措施，切实解决特殊群体“办事难”问题，近日，保靖县公安局人口与出入境管理大队主动作为，为辖区行动不便的高龄老人提供上门办理居民身份证的暖心服务。

辖区居民陈奶奶，今年已86岁高龄，因年事已高、腿脚不便而长期居家，其身份证件遗失后一直不便前来办理。陈奶奶家人反映，这给领取补贴、办理医保等日常生活带来了诸多不便。人境大队在获知这一实际困难后，决定为老人启动特殊人群服务绿色通道，安排工作人员上门为老人办理身份证。

11月3日上午，大队教导员石磊携带相关照相和采集设备，按照预约时间来到陈奶奶家中。办理过程中，石磊耐心细致地与老人沟通，帮助其整理衣着、梳理头发，调整拍摄姿势。由于环境限制和老人身体原因，拍照和指纹采集存在一定难度，石磊不厌其烦，多次尝试，最终成功采集到了合格的人像和指纹信息，顺利完成了身份证办理的全部申请流程。

办理结束后，石磊告知老人家属，身份证制作完成后将会第一时间送证上门。老人及其家属对大队主动上门、热情周到的服务表示由衷的感谢，连声称赞民警是“老百姓的贴心人”。

此次上门服务，是人境大队深化“放管服”改革、延伸服务触角的一个缩影。下一步，人境大队将继续关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，不断优化服务模式，将“窗口服务”延伸到“家门口”，用实际行动解民忧、暖民心，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。