到乘警支队任职已近两个月，在和同事们朝夕相处的日子里，那些警服下闪耀着的温柔时刻，总在不经意间打动我的心，让我从某一个特别的视角，观察到了女警用特有的细腻与温柔，为警服增添了一抹别样的色彩。

记得那一次列车常见警情处置擂台赛。会议室里，用坐椅临时拼成的“模拟列车车厢”里，各种旅途中常见的纠纷被搬了上来：噪音扰民、占座纠纷、异味食品，还有那最令人不齿的“咸猪手”行为，都成了比试的题目。

最后上场的是五大队的女警小翁，她处理的是一起因孩子踢椅背引发的纠纷。眼看纠纷就要升级为肢体冲突，这位刚毕业一年的女警，上场按规定完成了隔开纠纷双方、询问事情起因、联动列车员开展工作、进行普法宣传等标准动作。就在我以为一起纠纷已经全部处置完毕时，只见她轻轻蹲下身，与哭闹的孩子平视，声音温柔得像在哄自家弟弟：“小朋友要乖哦，下车后警察阿姨给你奖励。”这话像盆温水，哗啦浇灭了纠纷双方心中尚未完全熄灭的火星子。

评委点评时特别指出，车厢内涉及儿童的纠纷，最快的降温方式就是“安抚儿童”，当主持人追问：“你刚刚提到给小朋友的奖励是什么呀？会兑现吗？”只见小翁变戏法似的从腰间的警用八件套里掏出了一颗棒棒糖，她笑着说：“您可别小瞧了这颗棒棒糖，低血糖的旅客用得上，哄小朋友更有效！”

那一瞬间，我仿佛看见“车厢”里所有“乘客”的眼神都柔和了下来。那颗棒棒糖在灯光下闪烁着温暖的光芒，仿佛照亮了孩子破涕为笑的脸庞。我在评分表上郑重地打了高分——原来最有效的处置，往往藏在标准程序之外的那份体谅里。

另一次是支队的大会上。大会即将开始时，我突然注意到，民警小石急急忙忙冲进会场后一直局促地捂着警服——上衣第三颗扣子不见了。还没等我开口，邻座的女警翠花已经从乘务包里拿出一个蓝色布袋，取出针线，弯腰缝了起来。她飞针走线的动作娴熟得让人惊讶，仿佛这样的场景早已习以为常。一会儿工夫，扣子就被缝得稳稳当当。

“咱们女警的包比男警的重多了。”她旁边的队长这样解释。女警们的乘务包里除了警用装备、法律文书，还装着创可贴、卫生巾、速效救心丸……还有那包能消除尴尬的针线、那颗能平息纠纷的糖果。

我时常思考：执法的温度该如何把握？这些年轻的女警用行动给了我答案——在列车这个移动的小社会里，她们用特有的方式诠释着执法的艺术，温柔而坚定地守护着列车上的每一位乘客。有时候，一个蹲下的身姿，比居高临下的呵斥更有力量；一颗糖果的温暖，比严厉的训诫更能打动人心。

（作者单位：长沙铁路公安处乘警支队）