今年来，湖南省永州市新田县按照“党政统一领导、部门协调配合、问题分流转办、中心督办落实、提升实战能力”的总体要求，采取过硬措施，强力推进县乡综治中心规范化建设，大力提升实战化水平，多点发力、统筹推进，将其打造成为矛盾纠纷的“终点站”、社会治理的“指挥部”、社会平安的“守护者”，全力谱写基层社会治理的新答卷。

高站位部署推动

新田县委、县政府高度重视，分别召开县委常委会、县政府常务会议专题研究综治中心规范化建设工作，并从人财物等方面予以大力倾斜支持。县委书记陈雄听取专题汇报，亲临现场视察指导，把脉问诊，肯定成绩，指明方向，在多个全县性大会上调度推进建设工作。县长黄永英召集政府办、财政局、政法委、公安局、检察院、法院、司法局、机关事务中心、网格中心等相关职能部门召开现场办公会，协调解决具体问题。县委常委、政法委书记宋桂雄高度重视综治中心规范化建设工作，多次召开委务会专题研究，择优选址、现场调研，多次调度各功能室设置规划，严格督导乡镇（街道）建设进度，确保有序推进县乡综治中心规范化建设。

高标准推进建设

夯实阵地建设。根据长远战略定位和实战化需求，对已实体化运行的县综治中心搬迁到县信访局大楼，并全面进行提质改造，融合信访、综治、矛调职能，实行“一站式”办公，群众只进一扇门、办好一件事，打通服务群众零距离。整合后的办公场所总面积约1000平方米，科学划分为引导受理区、多元化解区和指挥调度区，规范设置受理引导台、信访接待中心、公共法律服务中心、检察服务中心、诉讼服务中心窗口和社会组织入驻办公室、“政法五老”工作室、心理咨询室、调解室、视频调度室等功能室。

优化人员进驻。县委政法委统筹调度，组织人员到长沙县学习取经，按照“1+5+N”模式进行人员进驻，县网格事务中心（综治中心）、矛调中心整体进驻，与信访局合署办公，形成强大的综治维稳合力；法院、检察院、公安、司法行政、信访等五部门选派政治过硬、业务精湛、作风优良的业务骨干常驻；挑选政法“五老”5名金牌调解员常年轮流坐班参与调解，选派4名经验丰富、敦敦善诱的心理咨询师进驻办公；妇联、民政、住建、卫健、人社等11个相关部门轮驻，实现“中心吹哨、部门报到”的联动机制，形成矛盾纠纷化解强大合力。着力解决跨领域民生问题，并根据事件性质和调处需求，灵活协调行业部门，确保资源精准调配，形成矛盾纠纷联调、社会治安联防、突出问题联治的工作格局，实现群众诉求“最多跑一地”、群众的每一项诉求都有人办、依法办、落地办。

强化经费保障。县财政共投入100万元，提质改造后的新综治中心已于5月底正式投入运行。乡级综治中心由县财政拨付每个乡镇（街道）2万元建设经费，各乡镇街道足额投入配套建设经费，乡镇（街道）按照规范化要求同步于5月底前完成建设并实体化运行。

加强培训与应用。积极跟进上级部署，召集17家部门进行省矛调平台的应用培训，分期分批对13个乡镇（街道）开展全覆盖轮训计划，督导乡镇规范化录入矛盾纠纷，做到全流程流转。当前，省平台录入事件共375条，化解365条，化解率97.3%，录入率和化解率均排全市第一，受到省市领导充分肯定好评。

高要求完善机制

建立研判预警机制，依托信息化平台，建立日汇总、周研判、月通报机制，及时排查矛盾纠纷隐患，做到早发现、早处置。

建立协调调度机制，加强纵向与乡镇（街道）、村（社区）综治中心的上下联动，横向与各职能部门左右协调，形成“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作格局。

建立督办问责机制，完善矛盾纠纷受理、分流、化解、督办、回访全链条闭环流程，全流程跟踪办理情况，确保群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。安排专岗对矛盾纠纷预防化解情况进行跟踪反馈，明确办理时限，督促乡镇和相关部门履职尽责，形成“中心接单、平台派单、部门领单、群众评单”的闭环办结模式，基本实现群众带着问题反映进门，解决问题微笑出门的良好效果。

坚持矛盾纠纷联调机制，坚持医调、交调、校调、婚调、邻调“五联调”机制，专题研判、专案会商、专案处置，制定“初诊-复诊-会诊”机制，形成齐抓共管强大合力。

高效率实体运行

从2025年1月至今，新田县在市平台内录入特殊人群5908人，录入重点管控人员服务记录16833条。提供法律咨询128次673人，接入平安综治视频4000多路。根据案件纠纷性质、属地或行业领域信息进行分流和转办，共分流转办案件57件，分流信访诉求571批841人次。各乡镇（街道）整合司法所、派出所、自然资源所、妇联等部门力量多方联动、齐抓共管，共排查化解矛盾纠纷692件，确保了一方稳定。