红网时刻新闻5月20日讯（记者 贺露燕）近日，长沙一名车主通过红网《问法湖南》栏目寻求法律帮助。该车主将车辆有序停放至小区规划的正规停车位内，不料被倒伏树木砸损。事故发生后，车主第一时间联系小区物业公司协商赔偿事宜，物业公司却以涉事树木非其栽种、不在日常管理范围为由，拒不承担任何赔偿责任。

车主认为，自己按时足额缴纳停车费，与物业公司已形成合法有效的物业服务合同关系，物业理应保障其财产安全。但多次沟通下来，问题始终没解决。

湖南大民律师事务所律师刘俊指出，这起“树砸车”纠纷，实质是小区物业服务权责的常见争议。

林木倾倒造成财物受损，物业不得随意免责

依据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十七条规定：因林木折断、倾倒或者果实坠落等造成他人损害，林木的所有人或者管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

该条款明确适用过错推定原则，无需由车主举证物业公司存在过错，法律直接推定林木管理人存在管理疏漏。物业若想免责，必须举证自己已尽到日常巡查、修剪、加固等合理管护义务。小区物业作为公共区域管理者，只要实际承担绿化管护职责，即属于法律上的“林木管理人”，树木是否为物业栽种，不影响其责任认定。

物业服务企业负有法定绿化养护及安全保障义务

根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

车主按期缴纳停车费，双方事实服务关系合法成立。物业公司对小区公共绿化树木负有定期巡查、修剪加固、隐患排查等法定义务，不得以树木权属为由规避管理责任。

车主需完善证据链条，多渠道依法理性维权

律师提醒，维权过程中，车主应完整留存各类证据：一是现场影像资料，包含树木倒伏状态、车辆受损情况、车位划线实景等照片、视频；二是费用凭证，包含车辆定损单、维修清单、维修发票；三是合同缴费材料，包含停车费转账记录、缴费凭证、物业服务合同；四是留存报警出警记录（如有）。

维权途径方面，车主可优先提起民事诉讼，依据侵权规定要求物业赔偿维修费。从同类判例看，未尽管护义务的物业通常承担70%至100%的赔偿责任；若树木存在内部腐烂或物业未设安全警示，物业一般无法完成无过错举证，需全额赔付。

此外，车主可选择保险快速理赔，凭机动车车损险向保险公司申请先行赔付，再由保险公司依法向物业公司代位追偿；同时可向属地住建局物业主管部门投诉，追责物业未尽安全保障义务的违规行为。

厘清免责认定标准，谨防证据灭失

实践中，部分物业公司以大风、气象预警为由，主张不可抗力免责。法律层面上，六级至九级大风不属于法定不可抗力，不能作为免责依据。律师提醒，当事人应尽快固定证据、及时启动维权程序，避免现场痕迹灭失，错失维权最佳时机。