红网时刻新闻6月18日讯（记者 肖依诺）“新物业擅自设立电梯门禁卡，不交物业费，连家都回不了？”近日，郴州一小区居民在“问法湖南”平台留言。

该网友反映，小区原物业撤离后，新物业在没有得到业主许可、也无文件公示的情况下擅自进驻小区，并设立电梯门禁卡，以此作为催缴物业费的“筹码”。新物业因此与小区业主多次发生冲突。

针对这一情况，湖南通程律师事务所律师刘琳认为，依据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业企业不得单方面改变服务方式或限制业主权利，除非得到业主同意或符合相关法律法规。

帖子中所述物业企业，其行为本身存在法律瑕疵。刘琳强调，“未经业主同意擅自设立电梯门禁卡，属于违反合同约定和侵犯业主权利的行为。”

就此类问题的解决路径，律师建议业主可通过三种方式维权：一是主动联系小区业主委员会（如已成立），以集体身份与物业沟通，要求恢复电梯的正常使用，并停止侵犯业主权益的行为；二是向当地房地产行政主管部门或房产局物业管理部门投诉，要求查处该物业的违法行为；三是收集好证据后向法院提起诉讼，追究物业公司违约及侵权责任。