“谢谢，谢谢，谢谢，这次真是太感谢了……”近日，湘潭市司法局行政复议应诉二科办案人员接到当事人电话。“谢谢”这个高频字，就能感受到电话那头当事人的激动之情，也代表了群众对市司法局行政复议工作的认可。第二天一清早，当事人刘女士夫妇俩就给市司法局送来了一面写有“行政复议显公正 弘扬法治为人民”的锦旗。

此前，刘女士因不服市人社部门对其作出的不予认定工伤决定申请行政复议。受理案件后，办案人员坚持群众问题无小事，认真查阅卷宗，细致审查证据，组织各方听证，充分听取意见。在全面查明案件事实后，复议机关认为员工因用人单位的业务范围的特殊性其工作场所需要合理延伸，事故发生当日刘女士属于工作时间前后进入工作场所为完成工作任务而履行的与工作有关的预备性工作，市人社部门将刘女士遭受的意外伤害定性为上下班途中发生的单方交通事故，明显属于事实认定错误，有违于《工伤保险条例》的立法本意，遂决定撤销了工伤认定部门的不予工伤认定决定，并责令其重新作出处理。随后，市人社部门在复议机关的指导下，重新对刘女士作出了予以认定工伤决定。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。这面锦旗既是人民群众信任政府、相信法律的真情流露，也是对湘潭市司法局行政复议工作以人为本、复议为民工作理念的高度赞誉。今年1月至6月，湘潭市司法局充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，新收申请164件，受理136件，办结99件，其中确认违法、撤销、责令履行、变更案件37件，既加大对个案的纠错力度，又注重后续的监督履行，推动行政争议实质化解，有效实现了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。