近日，长沙仲裁委员会调解中心的办公区里暖意融融，两面红彤彤的锦旗被当事人郑重地送到仲裁秘书陈家骏手中。双手接过锦旗，陈家骏脸上露着欣慰的笑容，内心充满被当事人认可的喜悦，也深感仲裁调解工作的使命与责任。

一面锦旗印着“综治仲裁调解服务好，为企业解忧公正水平高”，这背后是一起涉企业买卖纠纷的高效化解。11月初，申请人因合作伙伴长期拖欠货款，前往芙蓉区综治中心寻求帮助，长沙仲裁委员会调解中心作为驻点调解机构，立即委派调解案件承办秘书陈家骏对接，在确认符合受理条件后当场完成立案。

次日，调解中心便指派拥有数十年审判经验的金牌调解员吴晓佳承办此案。她紧扣双方长期合作情谊，制定“维护友情+分期履行”调解策略，从法理情多角度疏导，促成双方当场和解。该案从立案缴费到结案，用时不到7天，高效化解了企业间的矛盾。“没想到纠纷化解得这么快，花很少的钱，就得到一个很好的结果，下次遇到纠纷还找你们！”申请人的赞叹，正是对“一站式”解纷服务的最佳肯定。

另一面写着“专业仲裁为人民，耐心调解化纠纷”的锦旗，对应着一起棘手的特许经营合同纠纷。案件双方分歧巨大、对抗激烈，历经三次开庭仍难破冰，仲裁庭厘清争议款项后，调解工作依旧受阻。陈家骏深知，冰冷裁决虽能定分，却可能伤及被申请企业商誉，他主动化身“传声筒”与“缓冲带”，为被申请人分析调解优势——分期履行可缓解现金流压力，调解书能规避裁决公开的声誉风险；也向申请人阐明，自愿履行比耗时的执行程序更高效。

数十通电话沟通、数版方案打磨，陈家骏以专业与耐心搭建沟通桥梁，推动双方年底达成和解，实现案结事了。

这两面锦旗，一面见证高效便捷的“一站式”解纷速度，一面彰显攻坚克难的调解服务温度。既是对仲裁工作人员专业担当的认可，更印证了长沙仲裁委员会创新解纷机制、护航市场主体的显著成效。