“堵了快8年，家里年年被污水泡，邻里间吵了无数次，没想到综治中心效率这么高，刚反映的事情，很快就圆满解决了，给你们点赞！”湖南省衡阳市衡山县家住某小区的李阿姨握着县综治中心调解员的手，连连表示感谢。这场持续近8年的“堵心事”，在县综治中心的精准调处下，实现了“管道疏通、邻里和解、车库无忧”的共赢局面。

11月18日，李阿姨走进县综治中心，诉说8年来的困扰，请求县综治中心协调解决。受理申请后，县综治中心对请求事项进行分析研判，启动部门协同联动机制由县住建局工作人员联系物业公司实地调查。

李阿姨家所在的小区建成至今已有20多年，部分基础设施逐渐老化，自2018年起，李阿姨所在的单元2至7楼频繁出现下水管道堵塞问题。起初只是偶尔堵塞，居民们凑钱疏通后能维持两三个月，但随着老化加剧，堵塞频率越来越高。

2019年，为彻底解决堵塞问题，2至7楼住户找到物业公司商议更换主管道。而主管道恰好从一楼车库下方穿过，由于一楼业主担心车库受损提出不同意见，维修工程从2019年停滞至今，6家住户日常生活受到严重影响。经过与一楼业主电话沟通，业主同意调解，但是必须与楼上住户达成一致意见，确保他的车库不受损……县住建局工作人员将走访了解的情况进行通报。

11月19日，县综治中心调解团队组织双方当事人在县综治中心进行调解。“只要楼上住户承诺维修后把车库恢复原状，对楼上漏水的问题予以解决，我同意配合”，“如果确实是我家卫生间漏水，我尽快把卫生间重新做防水”，“大家都是邻居，以后有问题多沟通，平时的生活习惯也要改一改”……通过调解团队的引导，住户们畅所欲言，纷纷表达内心真实的想法，并达成和解协议。