红网时刻新闻讯（通讯员 彭旭 袁佳成）近年来，浏阳市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力在村民自治、信息化建设、矛盾化解体系构建等方面下功夫，闯出了一条契合本地社会治理实际的工作方法——“三个一线”工作法，有效推动了基层矛盾纠纷的预防化解。

平台打通到一线

2020年7月，浏阳市司法局以解决群众“急难愁盼”问题为导向，围绕矛盾纠纷信息“一动便知，一知便解”工作目标，打造了浏阳市矛盾纠纷多元化解共治平台，目前已在浏阳市矛调中心、32个乡镇（街道）、326个村（社区）、5个专调组织设立子平台，实现了从市到村三级平台的贯通，并组织矛盾纠纷排查化解人员注册了平台账号。

该平台具有案情反映、案件分派、案卷录入、案件查询、案件数据分析等功能，为了方便异地之间的调解工作配套设立“浏云调”视频调解系统，可高效辅助基层工作人员做好矛盾纠纷排查化解等工作。该平台的设立有效提升了浏阳市对矛盾纠纷案件的统筹调度和分析预警能力。

预防发现在一线

平台建成打通后，浏阳市司法局充分发挥群防群治、村民自治作用，组织农村党员、离退休干部、村（居）民代表、村（社区）干部等共3.6万余人统一注册为平台信息员，发挥信息员身在基层“探头多、触角广”的优势，排查、收集、上报矛盾纠纷，并完成了1081名调解员、3.6万余名信息员的操作辅导工作，平台上线以来已收录矛盾纠纷3万余件，其中大部分由信息员上报的，基本做到了基层矛盾纠纷信息“一动便知”。

矛盾化解在一线

浏阳市司法局进一步完善体系、机制的构建，充分激发矛盾纠纷化解工作效能。连点成线、织线成网一盘棋推进社会治理，以平台为信息中枢纵向串联市、镇、村、片（组）、信息员“五级网络”，横向串联联合调解室、专调委、志愿组织“三级网络”，建立“市—镇—村—片（组）—信息员＋联合调解室＋专调委＋志愿组织”“5+3”多元化解网络，实现基层社会治理互联互通。

推动成立全省首个有机构、有编制的县级矛盾纠纷多元化解指导中心，建立行专调解组织5个、志愿者调解组织300多个、驻基层法庭、派出所等联合调解室54个。以市指导中心为龙头、32个司法所为主体、326个村（社区）调委会为基础、3.6万名信息员为探头和触角，构建了纵向到底、横向到边的社会治理体系。依靠平台大数据，配套建立“分类管理—分流指派—联动联调—监督回访”等案件闭环式流转承办机制，实行层级化管理、全方位联动，每一个矛盾纠纷从被信息员发现上报直至案件回访，全流程都在大数据掌握之中，必要时可随时通过平台指挥、调度相关资源进行处置，有效提高了矛盾纠纷化解能力。

自“三个一线”工作法推广以来，共收录矛盾纠纷3万件，调解成功率达98%以上。其中，通过“浏云调”视频调解系统化解纠纷50余件，极大节省了涉案当事人的时间、精力、金钱成本。没有发生一起因调解不力导致民转刑案件等不良事件，浏阳市综治民调满意度明显增高。