红网时刻新闻8月13日讯（通讯员 包一峰）纸巾、卫生巾等杂物堵塞共用管道，楼下住户家被污水浸泡受损，找不到具体是谁扔的，这损失该谁来担？物业要不要赔偿？近日，衡阳县人民法院审结了这起财产损害赔偿纠纷案。

2025年11月，衡阳县某小区703室业主发现屋顶漏水并伴有恶臭，向物业反映后，物业联系803室业主綦某。因綦某人在外地，工作人员通过綦某提供的房屋密码进入屋内查看，发现屋内因厕所共用管道返水，导致住宅遭污水浸泡。物业随即组织人员开展污水清扫、管道疏通，綦某支付疏通管理费300元。

经专业人员确认，导致管道堵塞的物品主要为卫生巾、纸巾等个人卫生用品。物业公司通过微信在物业服务群发布消息，内容为关于共用管道返水情况，堵塞发生在厕所共用管道内。事故发生后，物业先后两次组织楼上业主协商赔偿事宜，但因部分业主缺席，未形成实质性意见。

另查明，綦某于2021年购房，于2023年装修入住，装修费用为16.7万元。事故发生时，綦某家中无人居住。庭审中，綦某陈述，其家人已于2025年10月前往广州，其间仅回过房屋打扫卫生。因多次协商无果，綦某遂将楼上7户共12位业主及物业公司诉至衡阳县法院。

案件审理过程中，法院组织物业公司、各涉案业主现场勘察发现，803室底层墙壁起泡、脱胶，卧室门开裂、关不严，部分木制柜出现裂痕等问题。綦某提交的三家装修公司出具的维修报价表，维修费在3.6万元到4.2万元之间，庭审中，部分被告仅认可1万元以内的维修费用。

法院经审理后认为，本案系高层住宅共用下水管道被杂物堵塞所引发的财产损害赔偿纠纷。对于各方当事人有争议的事实及有关事实所产生的法律后果，作如下分析评判：

管道堵塞的原因及堵塞地点

庭审中，綦某主张管道系被卫生巾、纸巾等杂物缠绕堵塞，而部分业主则认为堵塞原因不明。经审理查明，物业当即组织人员现场察看并疏通管道。从清理照片可以反映，堵塞物明确为卫生巾、纸巾等生活用品。物业公司亦在业主服务群中对堵塞原因及堵塞物类型进行了告知，在此后组织的座谈会上对堵塞原因再次予以确认。足以认定綦某住宅被污水浸泡，系业主住宅内共用下水管道被卫生巾、纸巾等杂物堵塞返水所致。

关于堵塞地点，现场情况反映管道堵塞返水损害发生在803室，703室未发生管道返水情形，故案涉管道堵塞地点应在703室与803室楼层之间。

本案的责任主体及责任划分

《中华人民共和国民法典》第二百七十一条规定：“业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。”被堵塞的下水管道系住宅内专有部分以外的共有部分，各业主都有合理使用、共同维护的义务。本案中，发生财产损失系相关业主未正确处理楼上楼下相邻关系，不当使用公共下水管道所致，现无法确认堵塞杂物的具体来源，故堵塞点以上可能造成管道堵塞的楼层业主，为本案的责任承担者。

经查明，管道堵塞点位于703室与803室之间，在无免责事由情况下，应由使用该管道堵塞点以上的楼层业主平均承担赔偿责任。因1003室、1703室处于空置状态，故903室至1603室共7户业主均承担赔偿责任。803室业主綦某亦系堵塞点以上楼层业主，在房屋有人居住使用情况下，短期未在家居住不能成为免责事由，其亦应与其他7户业主承担同等责任。

对于物业公司，案涉管道设置在各业主家，物业公司日常无法入户对管道逐户进行维护管理，客观上难以预见管道是否堵塞或何时堵塞。且事故发生后，物业公司第一时间疏通管道、排查堵塞物、清理现场卫生以及后续组织沟通协商，已尽到相应管理义务，故物业公司不承担赔偿责任。

财产损失的认定

原告綦某主张各项损失共计40000元，其中要求赔偿财产损失30000元及精神损害抚慰金10000元。各被告则认为维修费用不超过1万元。法院根据现场勘察情况，对损失进行认定：四扇木门需拆除重装，各方均无异议；墙面根据浸泡程度，部分维修即可恢复正常使用，无需全屋粉刷；衣柜、酒柜底部长期浸泡在污水中，异味难以清除，部分柜体已出现裂缝、存在安全隐患，需整体拆除重做；床、餐桌、椅子等家具经清洗后痕迹不明显，不影响正常使用，无需更换。综合以上项目，参照装修公司报价清单，法院酌情认定维修费用为27000元。加上綦某已支付的300元管道疏通费，最终确定财产损失共计27300元。

需要说明的是，本案损失完全可以通过司法鉴定程序确定，经法院咨询，相关损失认定需启动维修方案和维修造价至少两项鉴定程序，鉴定费用约20000元。为缓和当事人诉讼对立情绪，降低诉讼成本，法院根据实际情况酌情认定相关财产损失。

最终，法院判决綦某因管道返水遭受的财产损失27300元，楼上7户业主各赔偿3412.5元，剩余3412.5元由綦某自行负担。判决后，双方均服判息诉。

法官说法

小管道连着大民生。住宅共用管道连接上下楼层，一户使用不当便可能影响多户生活，业主对专有部分以外的公共部门享有共有和共同管理的权利。本案中，被堵塞的下水管道系住宅内专有部分以外的共有部分，各业主均负有合理使用、共同维护的义务。因卫生巾、纸巾等杂物堵塞管道且无法查明来源，法院结合堵塞原因、地点及住户使用可能性，认定堵塞点以上7户业主平均担责，803室业主作为共用管道使用人，短期外出亦不能免责；物业公司因管道设于业主住宅内部，客观上无法逐户检查，且事发后及时处置、组织协调，已尽管理义务，不承担赔偿责任。

本案损失本可通过司法鉴定确定，但鉴定费约20000元与损失金额基本相当，法院结合现场勘察和装修报价，酌情认定损失，既降低诉讼成本，也实质性化解矛盾。法官提醒：湿巾、卫生巾、厨余垃圾等不易溶解或易堵塞物品，不能投入马桶或下水管道。业主规范使用、物业日常巡查、邻里理性沟通，方能从源头减少纠纷，守住相处边界，邻里和睦更长久。