以办事群众身份体验法律服务办事流程

湖南普法网5月12日讯（通讯员 蔡永胜）“公证处要推出更多减证便企、便民利民措施，切实精简公证事项证明材料清单，减少当事人不必要的证明材料，让群众办事更方便、更快捷......”5月11日，长沙县司法局聚焦群众高频办理事项，组织局班子成员集体走访县公共法律服务中心、公证处，开展“走流程、解难题、优服务”行动。

在县公共法律服务中心，局领导班子一行分别以办事群众、工作人员两种身份，全程体验公证办理、法律援助等法律服务办事流程，认真听取办事群众意见建议。“办事事项材料清单是否清楚？”“办事流程上还有哪些需要提高的？”……副局长吴征斌在以工作人员身份接待了一位前来申办继承权公证的群众后，主动征求对象的意见，询问其满意度。

体验结束后，领导班子集体听取了相关部门的工作情况汇报，并对服务意识、办事流程、工作难点进行分析研讨，指导办事窗口提升服务意识、端正服务态度、优化办事流程，推动法律服务标准化、规范化、便利化。

“公证服务是公共法律服务的重要组成部分，一定要坚持以人民为中心的思想，不断提高公证服务的可及性、便利性，切实减轻企业、群众公证费用负担，促进公证行业高质量发展。”公证处分管负责人在座谈会上如是说。

据悉，县司法局以此次“走流程、解难题、优服务”行动为契机，积极锤炼工作作风、改进服务方式，坚持问题导向、目标导向和结果导向，及时发现和解决存在的问题，着力提供更加便利、高效、优质的公共法律服务，不断增强企业群众的法治获得感、幸福感。