中国电信江西省自11月起对于用电信产品欠费超过三个月不注销的情况，将接入个人征信系统。若存在不良征信记录，个人贷款、就业和交通出行等方面均可能会受到影响。(《中国新闻周刊》10月11日)

　　此消息一出，一时间怨声载道。将手机欠费与征信体制挂钩，真的是改变现状的最好方式吗?

　　电信这一行为，无非是想限制那些欠费不再使用但不注销、而是选择遗弃号码的用户。但实际上，要求诸多、程序冗杂，才是许多用户选择遗弃号码的原因。“必须当地办理注销业务；必须在套餐协议到期后注销，如若不得已要赔偿违约金再注销...”注销困难，用户才选择了遗弃号码。相对于急于将欠费不注销号码用户接入征信体制，不如先改进一下注销业务，这才是解决遗弃号码问题的关键。

　　除了注销业务繁琐，二手号码不清理就再次售卖、自动套餐续费、让人摸不着头脑的随意扣费、时不时地客服骚扰……这些为用户带来困扰的问题也没有完全解决。北京的秦先生欠费一个月未使用，扣取话费竟然高达300；更有为了注销电话卡而不远万里者—办理地随意，但注销只能回到办理处，颇有一种“售票口在这，退票口在阿富汗”的味道。这些问题不解决，还要以征信来强行限制用户，只怕是更加让用户寒心。

　　将手机欠费与征信体制挂钩，靠征信强制力来限制，反而让人们对于征信体制失望。征信体制是为了限制失信行为，维护诚信社会。但欠费停机时电信也不再为用户提供任何服务，我没有继续使用，你也没有提供服务，且该收取的费用也没有停止收费，何来“失信”一说呢?即使在中国电信看来是失信行为，那真的有必要上升到影响征信的地步吗?

　　不求内部变革，而企图通过外部强制了手段来“威胁”用户以达到目的，只能让本身就积怨已久的中国电信进一步陷于舆论中的“不义”境地。并不是说中国电信的服务不好，只是这样的强制手段实在不合适。想要改变现状，首先应该从自身做起，简化程序、优化服务，才是与用户和谐相处，求取进步的生存之道。

　　来源：红网

　　作者：王亚杰